En cas d'appel au support : explorer

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Présentation

Dès qu'on ouvre un incident chez Sun/Oracle, ils demandent un explorer. C'est un outil qui fournit tout un tas d'informations sur le serveur et le système, et qui rassemble tout dans un fichier .tar.gz. Ce fichier doit être uploadé sur https://support.oracle.com dans l'endroit prévu à cet effet, lorsque l'on ouvre la page dédiée au SR (Service Request) correspondant à notre problème.

Explorer n'est pas installé par défaut avec Solaris.


Installation

Explorer est inclus dans le package "Services Tools Bundle" (STB). Il faut le télécharger chez Sun à l'adresse http://www.sun.com/service/stb/index.jsp (qui contient les instructions d'installation). Lors de l'installation on peut choisir les différents composants du STB qu'on veut installer.


Utilisation

On lance la commande :

/opt/SUNWexplo/bin/explorer

Le résultat est disponible dans /opt/SUNWexplo/output/ dans un fichier .tar.gz à la date du jour.